Supprimer mon compte Mesio
La suppression de votre compte est définitive et irréversible.
Toutes vos données seront supprimées dans un délai de 72 heures.
Ce qui sera supprimé
- Votre compte et identifiants de connexion
- Votre profil (nom, téléphone, email)
- Toutes vos réservations
- Tous vos tarifs configurés
- Votre connexion WhatsApp Business
- Votre token d'accès WhatsApp
- Les messages WhatsApp traités par Mesio liés à votre compte (conservés au minimum 1 an, puis pseudonymisés après 365 jours conformément aux exigences de Meta WhatsApp Business Platform)
- Toutes vos données personnelles
Ce qui n'est PAS supprimé immédiatement
Les factures et données comptables sont conservées 7 ans conformément à la loi belge.
Important : la suppression de votre compte chauffeur entraîne l'effacement immédiat de vos données de profil, de vos préférences et de vos bookings. Toutefois, conformément au statut de Tech Provider Meta WhatsApp Business Platform, les messages WhatsApp historiques associés à votre compte restent conservés pendant au minimum 1 an. Au-delà de ce délai, ils sont automatiquement pseudonymisés (hachage SHA-256) et ne peuvent plus être reliées à votre identité. Les enregistrements pseudonymisés sont définitivement supprimés après 3 ans. Cette politique respecte l'article 17 du RGPD : les obligations légales et réglementaires de conservation priment sur le droit à l'effacement pour les données concernées.
Comment supprimer votre compte
Option 1 : Depuis votre espace (recommandé)
- Connectez-vous sur mesio.be/login
- Allez dans Dashboard → Paramètres
- Cliquez sur 'Supprimer mon compte'
- Confirmez avec votre mot de passe
- Votre compte est supprimé immédiatement
Option 2 : Par email
Envoyez un email à contact@mesio.be avec :
- Objet : Suppression de compte
- Votre email de compte Mesio
- Votre numéro de téléphone WhatsApp connecté
Délai de traitement : 72 heures maximum.
Confirmation par email une fois effectué.
Après la suppression
- Vous recevrez un email de confirmation
- Votre WhatsApp Business sera automatiquement déconnecté de Mesio
- Vous pourrez créer un nouveau compte à tout moment
- Vos clients ne recevront plus de réponses automatiques
Besoin d'aide ?
Avant de supprimer, contactez-nous à contact@mesio.be. Nous pouvons suspendre votre compte temporairement si vous souhaitez faire une pause.